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Die CPHQ-Zertifizierungsprüfung ist eine wesentliche Akkreditierung für Gesundheitsfachleute, die sich der Verbesserung der Qualität im Gesundheitswesen und der Patientensicherheit verschrieben haben. Es zeigt ein Engagement für Exzellenz und die Bereitschaft, sich über das hinaus für das Management von Gesundheitsqualität einzusetzen. Durch die Erlangung der CPHQ-Zertifizierung können Gesundheitsfachleute ihre Karriere verbessern, ihr Verdienstpotenzial erhöhen und einen bedeutenden Einfluss auf die Gesundheitsbranche ausüben.

NAHQ Certified Professional in Healthcare Quality Examination CPHQ Prüfungsfragen mit Lösungen (Q571-Q576):

571. Frage
Which initiative should a quality professional promote in an organization seeking to optimize value- based reimbursement?

A. Improve hand hygiene compliance.
B. Implement computerized provider order entry (CPOE).
C. Reduce use of inpatient restraints.
D. Standardize Joint replacement care pathways.

Antwort: D

572. Frage
A department manager wants to improve customer service. In order to gain employee support, the manager should first

A. Empower the employees
B. Demonstrate the need for change
C. Include customer service in performance reviews
D. Seek authorization of the governing body

Antwort: B

Begründung:
Gaining employee support for a change like improving customer service requires establishing a compelling reason to motivate engagement and commitment.
Option A (Include customer service in performance reviews): This incentivizes behavior but may feel punitive if introduced before explaining the need for change.
Option B (Demonstrate the need for change): This is the correct answer. The NAHQ CPHQ study guide states, "To gain employee support for change, leaders should first demonstrate the need for change using data or evidence to create a sense of urgency" (Domain 3). For example, sharing patient complaint data highlights the issue.
Option C (Seek authorization of the governing body): Governing body approval is unnecessary for department-level initiatives and not the first step.
Option D (Empower the employees): Empowerment follows establishing the need, as employees need context to act effectively.
CPHQ Objective Reference: Domain 3: Organizational Leadership, Objective 3.3, "Engage staff in change initiatives," emphasizes demonstrating the need for change. The NAHQ study guide notes, "Creating urgency through evidence is critical for staff buy-in" (Domain 3).
Rationale: Demonstrating the need for change builds a case for action, aligning with CPHQ's change management principles.
Reference: NAHQ CPHQ Study Guide, Domain 3: Organizational Leadership, Objective 3.3.

573. Frage
A quality professional Is the leader of a team in the storming phase of development.
Which of the following should the quality professional be prepared to do?

A. Move to a more supportive leadership style.
B. Direct and provide role clarification.
C. Be willing to share leadership responsibilities.
D. Redirect conflict to energize the team.

Antwort: B

Begründung:
The storming phase is the second stage of team development, where conflicts and differences in opinions may arise12. During this phase, the team is still figuring out how to work well together1. The leader's role is crucial at this stage. They need to provide clear direction for the project and help individuals on the team get to know and accept each other3. This involves directing the team and providing role clarification3, which aligns with option A.

574. Frage
There is an increasedincidence of type 2 diabetes among patients living near a healthcare organization as compared to the state. Considering social determinants of health, which of the following strategies can be used to address this problem?

A. Collaborate with local farmers' markets to make fresh produce more widely available.
B. Review evidence-based diabetes management protocols with primary care providers.
C. Set up a community-based education program about blood glucose monitoring.
D. Educate newly diagnosed patients on diabetes disease management.

Antwort: A

Begründung:
Addressing the increased incidence of type 2 diabetes through the lens of social determinants of health involves addressing broader factors that impact health. Collaborating with local farmers'markets to make fresh produce more widely available is a strategy that addresses the social determinants of health by improving access to healthy food options. This approach can help reduce the risk of diabetes by making it easier for community members to make healthy dietary choices, thereby addressing one of the root causes of the increased diabetes incidence.
Educate newly diagnosed patients on diabetes disease management (A): While important, this strategy focuses on managing diabetes after it occurs rather than addressing the social determinants that contribute to its onset.
Set up a community-based education program about blood glucose monitoring (B): This is also important for management but does not directly address the social determinants that lead to the higher incidence.
Review evidence-based diabetes management protocols with primary care providers (C): This improves care quality but does not address the social factors contributing to the disease.
References
NAHQ Body of Knowledge: Addressing Social Determinants of Health in Quality Improvement NAHQ CPHQ Exam Preparation Materials: Strategies for Managing Social Determinants of Health
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575. Frage
Which of the following is an example of using human factors engineering to improve patient safety?

A. using checklists to complete complicated tasks
B. performing a root cause analysis on events of harm
C. providing simulation training for high-risk patient care tasks
D. having a second person check medication calculations

Antwort: A

Begründung:
Human factors engineering focuses on designing systems and processes that account for human capabilities and limitations to improve safety and performance. Using checklists to complete complicated tasks (Answer D) is a prime example of applying human factors engineering to enhance patient safety. Checklists help ensure that critical steps in a process are not overlooked, reducing the likelihood of errors, especially in high- risk, complex tasks such as surgical procedures or medication administration.
The other options, while important for patient safety, do not specifically represent human factors engineering:
* Performing a root cause analysis on events of harm (A) is an investigative process for identifying underlying causes of errors, not a human factors engineering intervention.
* Providing simulation training for high-risk patient care tasks (B) is an educational approach to improving skills and preparedness, not directly related to system design.
* Having a second person check medication calculations (C) is a safety double-check but is more of a verification process than a systemic design change.
References:
* National Association for Healthcare Quality (NAHQ) - Certified Professional in Healthcare Quality (CPHQ) Study Materials.
* Human Factors Engineering in Healthcare, NAHQ Documentation.
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576. Frage
......

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Emily Lewis Emily Lewis

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